退款和退货

嗨，Rooo-Star 尊贵的客户！我们完全理解这一点——退货有时会很麻烦。但别担心！我们这里有您需要的有关退货政策的所有信息，而且没有任何多余的装饰。

首先，如果您对购买的产品不满意，请与我们联系。我们精心制作每支蜡烛​​、扩散器和室内喷雾，旨在提供一流的产品，让您感到快乐。但是，我们明白有时事情不会顺利。

返回

所以，情况是这样的：从您收到商品之日起，您有 14 天的退货政策。要获得退货资格，请确保商品未使用，与收到时的状态相同，并且包装在原包装中。最好使用挂号快递服务，因为我们对运输过程中丢失的任何商品概不负责。哦，请注意，我们目前不承担退货的邮费。

要发起退货，只需通过 hello@rooostar.com 联系我们即可。请记住，我们不能接受任何未经事先沟通就自动出现的退货。

返回地址

现在，让我们讨论一下将这些不需要的物品寄送到哪里。将它们寄送到：

袋鼠星

公鸡

2, 草地路,

斯伯丁，

林肯郡

PE11 3SH

别忘了在包裹中附上一封签名信，说明退货原因，并确保附上原始收据。我们希望保持物品井然有序！

退款

一旦我们收到您的退货并进行仔细检查，我们将向您发送电子邮件，告知您我们是否已批准退款。如果一切顺利（祝您好运！），我们将自动将退款转至您原来的付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一点时间才能完成交易。

返回异常

现在，让我们看看我们的例外情况。遗憾的是，物品一旦打开或使用后就不能退货。我们只提供新鲜和未使用的产品，因此对于已更改或使用过的物品，不接受退货或换货。

损害和问题

如果您收到的商品有缺陷、包裹损坏，甚至是错误的商品（每个人都会犯错），请在收到商品后检查订单并立即联系我们。我们希望尽快解决任何问题。在某些情况下，我们可能会要求提供损坏的图像或视频等视觉证据，仅供我们记录。

好了，以上就是我们退货政策的详细介绍。如果您还有其他问题或需要帮助，请随时联系我们。我们竭诚为您服务，确保您成为满意的客户！